Во время консультации врач может выслушать жалобы пациента, задать уточняющие вопросы, дать рекомендации относительно дальнейшего обследования или лечения. Такая услуга удобна для тех, кому сложно посетить медицинское учреждение лично — например, людям с ограниченными возможностями передвижения или проживающим в удаленных регионах.